Regulamin

§1. Sprzedawca i dane kontaktowe

Sklep internetowy dostępny pod adresem mamyto-sklep.pl (dalej: „Sklep") prowadzony jest przez:

Adres do zwrotów i reklamacji: ul. Mickiewicza 12, 37-300 Leżajsk

Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT.

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

§2. Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością, gdy nie ma ona charakteru zawodowego.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

Produkt personalizowany – produkt wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. imię, data, własna treść, zdjęcie, indywidualny projekt).

Umowa – umowa sprzedaży zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w tym do niedostarczania treści bezprawnych.

§4. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę Sklepu.

W celu złożenia zamówienia Klient: wybiera Produkt, ustala wariant/opcje (w tym personalizację, jeśli dotyczy), dodaje do koszyka, podaje dane do realizacji, wybiera dostawę i płatność, akceptuje Regulamin i składa zamówienie.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy.

Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (np. e-mail).

Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania danych do personalizacji lub realizacji zamówienia.

Opinie o Produktach

Sprzedawca umożliwia Klientom wystawianie opinii o Produktach.

Wszystkie opinie publikowane w Sklepie są weryfikowane. Pochodzą one wyłącznie od Klientów, którzy faktycznie dokonali zakupu recenzowanego Produktu w Sklepie.

Weryfikacja następuje poprzez sprawdzenie, czy adres e-mail osoby wystawiającej opinię jest powiązany z zamówieniem zrealizowanym w Sklepie.

§5. Ceny

Ceny podawane w Sklepie są wyrażone w PLN i są cenami brutto (Sprzedawca jest zwolniony z VAT).

Do ceny Produktu doliczany jest koszt dostawy widoczny w koszyku podczas składania zamówienia.

W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu (promocji), Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§6. Płatności (BLIK i Tpay)

Dostępne metody płatności:

• BLIK
• szybkie płatności online Tpay (w tym przelewy online zgodnie z dostępnością operatora)

W przypadku braku skutecznej płatności zamówienie może nie zostać przyjęte do realizacji lub może zostać anulowane.

§7. Dostawa (tylko InPost)

Dostawa realizowana jest wyłącznie poprzez InPost (np. Paczkomaty InPost / Kurier InPost – zgodnie z wyborem w koszyku).

Koszt i przewidywany termin dostawy podawane są w koszyku podczas składania zamówienia.

Termin realizacji zamówienia (przygotowanie + nadanie) jest wskazywany w opisie Produktu i/lub w podsumowaniu zamówienia.

Produkty personalizowane mogą mieć dłuższy czas realizacji.

§8. Produkty personalizowane – zasady szczególne

Klient zobowiązany jest przekazać dane do personalizacji zgodnie z opisem Produktu i/lub instrukcją otrzymaną po zakupie.

Klient odpowiada za poprawność danych do personalizacji (np. literówki w imionach, datach, treściach).

Jeżeli opis Produktu przewiduje przesłanie projektu/wizualizacji do akceptacji, realizacja zamówienia rozpoczyna się po akceptacji przez Klienta (lub zgodnie z zasadami podanymi w opisie Produktu).

Klient przyjmuje do wiadomości, że dla Produktów personalizowanych co do zasady nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy (szczegóły w §11).

§9. Odbiór przesyłki i uszkodzenia w transporcie

Klient powinien – w miarę możliwości – sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze.

W przypadku uszkodzeń zaleca się wykonanie zdjęć i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą w celu usprawnienia postępowania reklamacyjnego.

§10. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu (w tym Produktu personalizowanego, np. błędu w druku powstałego z winy Sprzedawcy lub wady materiałowej), Klient może żądać:

• w pierwszej kolejności: naprawy Produktu lub jego wymiany na nowy, wolny od wad
• w dalszej kolejności: obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy (zwrotu pieniędzy) – wyłącznie w sytuacjach określonych w przepisach (np. gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe, zbyt kosztowne lub Sprzedawca nie dokonał ich w rozsądnym czasie)

Reklamacje można składać:

• drogą elektroniczną na e-mail: ordermamyto@gmail.com
• pisemnie na adres: Jakub Jamrozik Studio, ul. Mickiewicza 12, 37-300 Leżajsk

Reklamacja powinna zawierać: numer zamówienia, dane kontaktowe Klienta, opis stwierdzonej niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta. Dołączenie zdjęć wady znacznie przyspieszy proces rozpatrywania reklamacji.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

W relacjach z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.

§11. Odstąpienie od umowy (zwroty) – 14 dni

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient przesyła oświadczenie na adres e-mail: ordermamyto@gmail.com (może skorzystać ze wzoru w Załączniku nr 1).

Klient odsyła Produkt na adres wskazany w §1 niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia.

Sprzedawca zwraca otrzymane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu nadania (co nastąpi wcześniej).

Koszt odesłania Produktu ponosi Klient.

Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Produkt personalizowany, tj. produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. zaproszenia z nadrukiem danych, produkty z grawerem).

§12. Dane osobowe i cookies

Administratorem danych osobowych jest Jakub Jamrozik Studio.

Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, płatności, dostawy i kontaktu z Klientem.

Odbiorcami danych mogą być podmioty obsługujące płatności (Tpay) oraz dostawę (InPost) – w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych i cookies opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. poprzez pomoc rzecznika konsumentów lub właściwe instytucje wskazywane przez UOKiK.

Informacja: unijna platforma ODR została wygaszona (20.07.2025), dlatego Sklep nie odsyła do tej platformy.

§14. Postanowienia końcowe

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, sposobów płatności/dostawy, zmiany organizacyjne). Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.